{"id":3641,"date":"2013-11-20T08:44:08","date_gmt":"2013-11-20T11:44:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.radiopajeu.com.br\/portal\/?p=3641"},"modified":"2013-11-20T08:44:08","modified_gmt":"2013-11-20T11:44:08","slug":"apos-pedir-desconto-a-claro-homem-tem-conta-em-nome-de-otario-chorao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radiopajeu.com.br\/portal\/apos-pedir-desconto-a-claro-homem-tem-conta-em-nome-de-otario-chorao\/","title":{"rendered":"Ap\u00f3s pedir desconto \u00e0 Claro, homem tem conta em nome de ‘Ot\u00e1rio Chor\u00e3o’"},"content":{"rendered":"

Cliente, de MS, desconfia que atendente da empresa alterou seu cadastro.<\/strong>
\nEmpresa diz que esse tipo de conduta n\u00e3o faz parte de seus princ\u00edpios.<\/strong><\/p>\n

A conta do m\u00eas de novembro da televis\u00e3o por assinatura do empres\u00e1rio de Campo Grande C\u00e9sar de Medeiros, 42 anos, veio com uma surpresa que ele considerou desagrad\u00e1vel. A fatura, gerada pela Claro TV, estava em nome de \u201cOt\u00e1rio Chor\u00e3o\u201d. O cliente desconfia que um atendente da empresa alterou o cadastro depois que ele ligou pedindo desconto no plano.<\/p>\n

Por meio da assessoria, a empresa disse que esse tipo de conduta n\u00e3o est\u00e1 de acordo com os princ\u00edpios e valores da companhia e por esse motivo adota todas as provid\u00eancias para solucionar a quest\u00e3o.<\/p>\n

De acordo com o empres\u00e1rio, ao pegar a correspond\u00eancia na caixa de correio junto com v\u00e1rias outras, o nome ao qual estava destinada passou batido. \u201cAcabei lendo Ot\u00e1vio no lugar de Ot\u00e1rio\u201d, conta. No entanto, ao olhar com mais aten\u00e7\u00e3o, percebeu os adjetivos e em seguida, pelo endere\u00e7o, viu que estava destinada a ele. \u201cEu achei que fosse brincadeira, mas depois fiquei indignado\u201d, disse ao G1.<\/p>\n

Foi ent\u00e3o que Medeiros lembrou-se da liga\u00e7\u00e3o que fez pedindo redu\u00e7\u00e3o na mensalidade. Ele viu uma propaganda oferecendo o mesmo tipo de assinatura que ele contratou, mas com valor menor.<\/p>\n

Assinante da Claro TV h\u00e1 dez anos, o empres\u00e1rio questionou o motivo de n\u00e3o poder pagar valores menores e foi informado que teria que cancelar e depois recontratar o plano, pois assim teria o desconto dado aos clientes novos. \u201cCome\u00e7ou tudo a\u00ed. Paguei pelo cancelamento e depois pela ativa\u00e7\u00e3o\u201d, relata.<\/p>\n

Medeiros diz que ao comentar o caso com amigos, todos pensaram que ele havia forjado o boleto. “A primeira coisa que se pensa \u00e9 isso, que \u00e9 montagem”, comenta.<\/p>\n

O empres\u00e1rio diz que ficou indignado, sentiu-se desrespeitado e por isso entrou em contato com a Claro TV h\u00e1 15 dias para reclamar da situa\u00e7\u00e3o. “O que eles fizeram afeta minha honra como pessoa, como pai de fam\u00edlia\u201d, relata.<\/p>\n

\u201cTentei resolver direto com eles. Liguei, questionei e eles me pediram quarenta e oito horas para resolver o problema, isso na semana retrasada. Eu queria a certeza de que o problema foi resolvido, uma carta de retrata\u00e7\u00e3o, um simples respeito, mas nem resposta da empresa eu tenho\u201d, afirma.<\/p>\n

A princ\u00edpio, o empres\u00e1rio diz que n\u00e3o pretende processar a empresa. “\u00c9 uma situa\u00e7\u00e3o que chateia. Talvez se um processo contra eles for impedir que outros clientes passem pelo que eu passei, eu at\u00e9 entro [com a a\u00e7\u00e3o]. E se ganhar dinheiro de indeniza\u00e7\u00e3o eu entrego pra doa\u00e7\u00e3o. Gra\u00e7as a Deus n\u00e3o preciso de dinheiro dessa forma”, afirma.<\/p>\n

Medeiros diz ainda que n\u00e3o guarda ressentimento do atendente que ele suspeita ter feito a altera\u00e7\u00e3o. “N\u00f3s aprendemos a relevar, mas n\u00e3o tem como ignorar”, conclui.<\/p>\n

Do G1<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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