A primeira Semana de Ouvidoria de Pernambuco reuniu ouvidores de todo o Brasil. Durante tr\u00eas dias, foram realizadas palestra e oficinas sobre tem\u00e1ticas relacionadas \u00e0 \u00e1rea. Al\u00e9m disso, o encontro discutiu a implanta\u00e7\u00e3o da Rede Ouvir PE, que pretende interligar os sistemas de ouvidoria dos poderes Executivo, Legislativo e Judici\u00e1rio e ainda abranger os munic\u00edpios. Promovido pela Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), atrav\u00e9s da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE), o evento estimulou o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es, contribuindo para a evolu\u00e7\u00e3o deste importante canal de comunica\u00e7\u00e3o. A Semana de Ouvidoria lotou o audit\u00f3rio do Centro de Forma\u00e7\u00e3o dos Servidores e Empregados P\u00fablicos do Estado de Pernambuco (Cefospe).<\/p>\n
O evento foi aberto pelo Secret\u00e1rio da Controladoria-Geral do Estado e Ouvidor-Geral do Estado, Ruy Bezerra, que deu as boas-vindas aos participantes e destacou a import\u00e2ncia da ouvidoria para a gest\u00e3o p\u00fablica. \u201cHoje \u00e9 imposs\u00edvel pensar na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica sem ouvidoria. A Ouvidoria-Geral do Estado completou nove anos, ainda \u00e9 uma institui\u00e7\u00e3o jovem, mas que j\u00e1 trouxe resultados importantes para a gest\u00e3o, sendo o principal canal de di\u00e1logo entre o cidad\u00e3o e o Governo\u201d, comentou.<\/p>\n
Na ocasi\u00e3o, Ruy Bezerra destacou algumas a\u00e7\u00f5es da OGE, como o \u201cOuvidoria em A\u00e7\u00e3o\u201d, que estimulou a implanta\u00e7\u00e3o de ouvidorias em munic\u00edpios do interior, e ainda os avan\u00e7os como a melhoria na qualidade da resposta, que \u00e9 um dos itens que comp\u00f5e o \u00cdndice de Transpar\u00eancia do Setor P\u00fablico (ITESP). \u201cOs \u00edndices da Ouvidoria-Geral do Estado s\u00e3o avaliados e monitorados mensalmente pelo Governador Paulo C\u00e2mara, que tem prezado pela efici\u00eancia e transpar\u00eancia da gest\u00e3o, assegurando o direito \u00e0 cidadania. Em dois anos, a qualidade da resposta saiu de 67% para 90% atualmente\u201d, completou.<\/p>\n
As palestras \u201c\u00cdndice de Transpar\u00eancia Estadual no Setor P\u00fablico\u201d, ministrada pelo Secret\u00e1rio-Executivo da Controladoria-Geral do Estado, Caio Mulatinho, e \u201cO Impacto da Lei Federal n\u00ba 13.460\/2017 no funcionamento das ouvidorias\u201d, do Ouvidor-Geral da Uni\u00e3o, Gilberto Waller Junior, movimentaram a manh\u00e3 do primeiro dia. J\u00e1 na parte da tarde, a programa\u00e7\u00e3o foi marcada pela mesa sobre \u201cExperi\u00eancias municipais em ouvidoria\u201d, mediada pela Ouvidora da SCGE, Sandra Leal, e com participa\u00e7\u00e3o da Ouvidora-Geral do Recife, Izabela Mendes, da Secret\u00e1ria-Executiva da Controladoria-Geral, Fl\u00e1via Antunes, e da Ouvidora-Geral de Afogados da Ingazeira, Maria Jos\u00e9 da Assis; e o debate sobre a Rede Ouvir PE, com participa\u00e7\u00e3o do Secret\u00e1rio-Executivo da Controladoria-Geral do Estado, Caio Mulatinho, do coordenador de Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado, Eduardo Porto, do Ouvidor Executivo da Assembleia Legislativa do Estado de Pernambuco, Douglas Stravos, da t\u00e9cnica ministerial da Ouvidoria do Minist\u00e9rio P\u00fablico de Pernambuco, Jana\u00edna Negreiros, com media\u00e7\u00e3o da Ouvidora-Geral da Para\u00edba, T\u00e2nia Brito.<\/p>\n
O 2\u00ba dia da Semana de Ouvidoria foi de muito aprendizado com a palestra \u201cMedia\u00e7\u00e3o de Conflitos em Ouvidoria\u201d, ministrada pela representante da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ouvidores, Adriana Alvim, e a mesa \u201cBoas Pr\u00e1ticas em Ouvidoria e Controle Social\u201d, com participa\u00e7\u00e3o da Diretoria de Ouvidoria e Controle Social da SCGE, Z\u00e9lia Correia, do Ouvidor-Geral do Maranh\u00e3o, Marco Ant\u00f4nio Caminha, do Coordenador de Fomento ao Controle Social da Controladoria e Ouvidoria-Geral do Cear\u00e1, \u00cdtalo Br\u00edgido. J\u00e1 no per\u00edodo da tarde foram oferecidas oficinas, com cinco temas – \u201cTratamento de manifesta\u00e7\u00f5es com foco em den\u00fancias\u201d, \u201cUma introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica de pol\u00edticas p\u00fablicas\u201d, \u201cAcesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e exce\u00e7\u00f5es legais\u201d, \u201cPanorama do controle social em Pernambuco\u201d e \u201cCarta de servi\u00e7os\u201d – trazendo uma grande oportunidade para os participantes se aprofundarem nas tem\u00e1ticas.<\/p>\n
Rede \u2013<\/strong> O \u00faltimo dia foi reservado para a Rede Estadual de Ouvidoria. Foram dois momentos, o primeiro com a representante da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ouvidores, Adriana Alvim, que de uma forma bem din\u00e2mica e interativa falou sobre \u201cA escuta qualificada\u201d e, na sequ\u00eancia, os profissionais discutiram a \u201cPerspectiva de atua\u00e7\u00e3o da Rede de Ouvidorias e Pernambuco\u201d.<\/p>\n Em 2017, foram 72 mil manifesta\u00e7\u00f5es registradas atrav\u00e9s da Rede at\u00e9 setembro. Desde a sua cria\u00e7\u00e3o em 2007, foram mais de 780 mil. A Rede de Ouvidorias Estadual conta com 60 unidades.<\/p>\n \u201cEsse evento \u00e9 um marco para Pernambuco, que vem buscando constantemente melhorar os servi\u00e7os prestados para os cidad\u00e3os, fomentando ainda a transpar\u00eancia e o controle social. Hoje, os cidad\u00e3os pernambucanos contam com uma rede qualificada e dedicada a atender as demandas\u201d, destacou a Diretoria de Ouvidoria e Controle Social da SCGE, Z\u00e9lia Correia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A primeira Semana de Ouvidoria de Pernambuco reuniu ouvidores de todo o Brasil. Durante tr\u00eas dias, foram realizadas palestra e<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":65971,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[6859,47,6800,579,6799],"class_list":["post-65970","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-cefospe","tag-destaques","tag-oge","tag-ouvidoria","tag-scge"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radiopajeu.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65970","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radiopajeu.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radiopajeu.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopajeu.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopajeu.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=65970"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.radiopajeu.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65970\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":65972,"href":"https:\/\/www.radiopajeu.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65970\/revisions\/65972"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopajeu.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/65971"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radiopajeu.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=65970"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopajeu.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=65970"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopajeu.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=65970"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}